利害關係人議合

利害關係人議合

利害關係人議合

GRI 2-29 

利害關係人鑑別

新東陽參考AA1000 SES利害關係人議合標準(Stakeholder Engagement Standard, SES),經永續發展委員會轄下六大功能小組及各部門主管、同仁討論,並納入外部專家建議,進行鑑別與排序,鑑別出8大重要利害關係人,包含客戶與消費者、員工、政府機關、協力商、股東與投資者、社區與公益團體、查驗單位與公協會、媒體。 

利害關係人議合策略

新東陽依據鑑別出的利害關係人,制定個別議合策略,並建立利害關係人溝通機制,以確保各項永續策略與營運目標緊密結合。

利害關係人議合

客戶與消費者
對新東陽的重要性溝通管道與頻率2025 年議合成效關注議題參考章節
定期不定期
客戶與消費者是推動新東陽持續進步的關鍵。我們針對各年齡層的多元需求,堅持提供健康、純淨的產品與服務,全力守護每位消費者的健康與安全。
  • 每年1次客戶滿意度調查
  • 每1項產品包裝資訊揭露
  • 客戶服務專線與信箱
  • 官方網站永續專區
  • 實體通路設置意見箱
  • 品牌自媒體社群平台
  • 產品包裝資訊揭露
  • 永續報告書揭露
  • 客戶滿意度問卷調查: 2025年平均滿意度、國道服務區達88.97% 、機場商場達82.8%。
  • 產品包裝與標示資訊揭露:品牌自製品之產品標示,100%符合食品標示法規定
產品溯源與管理3.1 產品溯源與管理
法規遵循1.2.3 誠信為本
職業安全衛生5.3.1 職業安全衛生
政府機關
對新東陽的重要性溝通管道與頻率2025 年議合成效關注議題參考章節
定期不定期
新東陽透過與政府的良性溝通確保企業穩健營運,並以高標準符合食品法規,落實對消費者與環境的承諾。
  • 每周1次追蹤食品標示法規公告
  • 每年1次能源使用查核申報
  • 每年1次能源政策說明會、再生能源政策諮詢
  • 每年1~2次參與節能技術交流
  • 公文往返溝通
  • 食藥署網站公告之食品標示等產業法規修訂公告
  • 完成衛福部「非追不可」等食品追溯追蹤申報
  • 能源申報與節能推動:完成每年ISO 50001能源管理系統驗證,並設定能源年減量1%目標。
  • 非追不可食品追溯管理:大園廠從原物料驗收、生產製造至成品出貨,依批次、批號與數量100%上傳非追不可食品追溯管理系統。
產品溯源與管理3.1 產品溯源與管理
法規遵循1.2.3 誠信為本
職業安全衛生5.3.1 職業安全衛生
股東與投資者
對新東陽的重要性溝通管道與頻率2025 年議合成效關注議題參考章節
定期不定期
新東陽建立透明且完善的公司治理架構,以深化股東與投資人的信任,持續創造長遠的永續價值。
  • 每年4次董事會報告
  • 每年1次股東會報告
  • 股東聯絡窗口/信箱
  • 2025年召開4次董事會
  • 2025年召開1次股東會,完成相關專案報告
產品溯源與管理3.1 產品溯源與管理
公司治理1.2 公司治理
法規遵循1.2.3 誠信為本
查驗單位與公協會
對新東陽的重要性溝通管道與頻率2025 年議合成效關注議題參考章節
定期不定期
通過各項優良評鑑與第三方查驗認證,是我們對食品生產與安全標準的具體實踐,更是支持新東陽不斷推陳出新、守護大眾健康的關鍵。
  • 每年1次法規諮詢會議
  • 每年1次申請官方評選
  • 每年2次標章驗證審查及工廠實地稽核
  • 每年1次政府法規二級品管稽核
  • 每年1次ISO系統(45001、14001、50001)追蹤查驗(三年一合約)
  • 每年1次客戶稽核審查
  • 每3年1次綠色工廠驗證
  • 每年不定期標章及驗證申報
  • ISO 14067-碳足跡、ISO 14046-水足跡查證
  • ISO-14064-1 溫室氣體盤查
  • 衛生局稽查,每年數次公文往返
  • 產品開發符合標準規範:
  • (1) 2023年共4項產品通過中華穀類食品工業技術研究所「雙潔淨標章」認證。
  • (2) 2022年共3項產品通過ISO 14067碳足跡、ISO 14046水足跡第三方查證,並於2023年取得環境部碳標籤證書。
  • (3) 2024年共3項產品通過ISO 14067碳足跡、ISO 14046水足跡第三方查證,並於2026年4月取得環境部碳標籤證書。
產品溯源與管理3.1 產品溯源與管理
法規遵循1.2.3 誠信為本
職業安全衛生5.3.1 職業安全衛生
員工
對新東陽的重要性溝通管道與頻率2025 年議合成效關注議題參考章節
定期不定期
員工是新東陽穩健營運與持續成長的基石。我們透過多元溝通、職涯規劃與教育訓練,致力打造健康快樂的職場。
  • 每年4次職業安全衛生委員會
  • 部門會議
  • 專案會議
  • 數位轉型月會
  • 電子郵件公告
  • 教育訓練
  • 員工意見箱
  • 職場暴力/性騷擾防治宣導
  • 即時通訊/面對面溝通
  • 政策公告
  • 每年召開4次職業安全衛生委員會,共討論36項議題
  • 每月至少1次職安衛資訊宣導,2025年共計19次
  • 辦理超過40場健康與安全相關訓練/活動
  • 推動餐廳蔬食,蔬食比例超過50%
產品溯源與管理3.1 產品溯源與管理
公司治理1.2 公司治理
職業安全衛生5.3.1 職業安全衛生
協力商
對新東陽的重要性溝通管道與頻率2025 年議合成效關注議題參考章節
定期不定期
協力商的穩定供貨與優良品質,是新東陽永續經營的核心。
  • 每兩個月原物料供應商評核
  • 每年採購合約展延
  • 每年永續績效檢視
  • 每年通路夥伴會議
  • 數位轉型/專案會議
  • 郵件/LINE/電話/視訊/面對面溝通
  • 年度協力商大會
  • 帶動10家供應商推動節能減碳與溫室氣體盤查
  • 供應商評核:原物料/代工廠供應商達A級以上比例98.09%
  • 採購合約納入環保條款金額占比82.57%
產品溯源與管理3.1 產品溯源與管理
法規遵循1.2.3 誠信為本
職業安全衛生5.3.1 職業安全衛生
社區與公益團體
對新東陽的重要性溝通管道與頻率2025 年議合成效關注議題參考章節
定期不定期
社區與公益團體是新東陽深耕在地的重要夥伴。我們攜手推動環境保護、推廣在地農產、復興傳統文化,並持續投入社會公益。
  • 弱勢族群/青少年/兒童職涯探索活動
  • 每年在地永續走讀
  • 官方網站永續專區/電子報
  • 社區公益活動
  • 年度永續報告書
  • 外部志工參與超過100人次
  • 內部志工參與超過230人次
  • 超過500人認識中華傳統飲食文化與歷史
  • 累計觸及300個公益團體
產品溯源與管理3.1 產品溯源與管理
公司治理1.2 公司治理
社會公益CH6 共好之愛
媒體
對新東陽的重要性溝通管道與頻率2025 年議合成效關注議題參考章節
定期不定期
媒體是新東陽與社會大眾溝通的重要橋樑。藉由即時且透明的資訊傳遞,傳遞新東陽守護食安與穩健經營的初心,凝聚社會大眾的認同。
  • 配合三節及重要節慶,定期發布新聞稿與DM廣宣
  • 舉辦新品發表會
  • 對外公佈新聞稿
  • 接受媒體採訪
  • 記者會
  • 永續報告書揭露
  • 接受專題採訪,彙整經驗並分享食品安全管理及綠色工廠之推動經驗。遇負面食安新聞進行危機處理,同時於官網及門市公告相關事件說明。
產品溯源與管理3.1 產品溯源與管理
公司治理1.2 公司治理
職業安全衛生5.3.1 職業安全衛生
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