多元通路服務

多元通路服務

多元服務類型多元

新東陽依各據點特色結合餐飲休憩與限定商品,並支援宅配及門市取貨等彈性配送,致力為顧客提供高品質且便利的多元購物體驗。 新東陽依各據點特色結合餐飲休憩與限定商品,並支援宅配及門市取貨等彈性配送,致力為顧客提供高品質且便利的多元購物體驗。 

新東陽多元服務項目介紹
門市
  • 商品選購服務
  • 物流配送服務
  • 會員經營服務
  • 專屬節慶服務
百貨專櫃
  • 商品選購服務
  • 貼心附加服務
  • 會員經營服務
  • 物流配送服務
  • 專屬節慶服務
國道服務區
  • 現場餐飲料理
  • 商品選選購客製化
  • 永續健康友善設施
  • 主題空間特色體驗
機場商品館
  • 便利購物服務
  • 多樣化商品選選購
  • 結合在地特色文化
餐飲街邊店
  • 顧客服務體驗
  • 現場熟/輕食餐飲服務
  • 複合品牌經營
  • 會員經營服務
  • 高品質餐飲品牌體驗
餐飲專櫃
  • 現場餐飲服務
  • 顧客現場支援服務
  • 多元便利支付
  • 顧客體驗加值服務
  • 門市專櫃多元通路整合

服務肯定

2024年及2025年,新東陽門市連續兩年均獲得新東陽榮獲台灣連鎖暨加盟協會(TCFA)第一屆&第二屆「服務金賞認證」。此項殊榮由「服務款待力」、「營運力」、「賣場力」、「銷售力」與「團隊服務力」五大面向進行評核,充分展現新東陽在多個層面的卓越表現。

門市貼心服務  

新東陽透過第一線同仁的真誠服務與嚴格品質把關,將在地關懷落實於門市營運,致力打造深耕社區且受大眾信賴的友善消費環境。

樂活國道服務區

新東陽自 2017 年起持續於國道服務區推動各項環保措施,在維持優良服務的同時導入永續作為,藉此強化大眾環保意識並發揮社會影響力。 

新東陽營運之國道服務區
關西服務區

山城客庄,仙草飄香

西湖服務區

里山織夢,石虎秘境

南投服務區

山林嬉,鶚遙遊·繪南投

東草屯休息站

山巒之驛,綠隱九九

西螺服務區

禾谷原鄉,醬氣人文

國道服務區一站一特色

關西服務區

新東陽營運最北端服務區,建築設計融合客家三合院傳統建築、綠意地景及智慧工法。

創新永續服務

綠建築工法與生態地景

導入植生牆綠建築工法、大面落地窗「花迎光林客席區」,維運「澤蘭蝴蝶谷」,復育原生植物。

低碳碳農產與永續飲食

設置「農甜味」小農櫃位,推動低碳蔬食產學合作「蔬 · 食樂」。

智慧綠能與與環境共生

配置國道首創「廚餘處理機」與高效污水截油槽;並透過PM2.5淨化與空品即時監測。

國際交流流與文化傳承

與韓國大保集團締盟姊妹企業引進韓流人氣商品,結合「客家門廳」與桐花工法,展現多元文化共融與傳承精神。

獲獎事蹟

榮獲「健康飲食實踐獎 通路組 傑出獎」
2025《國道好便利 - 吃喝玩樂網路票選》獲選「好好吃」與「好好玩」雙料冠軍
榮獲新竹縣「家家有標章共下愛健康」優良標章
設置「寵物共餐區」與毛小孩草坪•全面提供可分解寵物清潔袋
西湖服務區

全台唯一有跨越橋的國道服務區,結合淺山生態故事與苗栗農產底蘊。

創新永續服務

生態保育與食農教育

打造「里山魔法村」主題空問,設置「石虎友善專區」推廣保育理念,亦透過「西湖農場」蔬菜園圃與柚香步道落買食農環境教育。

知識循環與數位宣導

於跨越橋設置「漂書站」推動書籍資源再利用,並導入「互動電視牆」進行國道生態與交通安全教育,提升用路人永績意識。

旗艦共融與全齡照護

設置「國道旗艦級哺集乳室」、石虎巴士主題客席、兒童遊戲區、駕駛人休息室與稼斯林祈禱室,提供多元照護體驗。

智慧淨零與寵物友善

提供24小時電動車充電服務,與全面配置生物可分解寵物袋;服務台提供電瓶救援與商務支援,強化營運應變。

西螺服務區

揉合雲林農產底蘊與在地百年醬業文化。

創新永續服務

循環文化與資源再生

設置「醬缸缸好」美學客席區,結合「漂書站」、「媽祖駕到」、「霹靂布袋戲」意象牆,強化在地文化傳承。

低碳產地直販機制

配置「農民直販所」實體冷鏈櫃位,支持地產地銷,縮短食物里程並降低運輸碳排放。

綠色飯桌共同響應

以環境友善為理念,美食街6家專櫃共同響應綠色飯桌,提供環保、低碳用餐環境,減少環境衝擊,呼應氣候變遷、食品安全、循環經濟等議題。

綠食飯桌

綠食飯桌 Green Food

南投服務區

融合布農族 LAMUNGAN 意象與山岳美學

創新永續服務

文化傳承與原民藝術

建置「LAMUNGAN」彩虹天招與原民勇士地標,於「原投好禮」專區引進布農族藝術家創作,落實原鄉文化資產保存與文化再造。

低碳農產與社會公益

配置「農民直販所」及「公益專櫃—觀心園」,縮短食物里程並扶助弱勢團體與在地小農,實踐社會平等與責任消費。

生物多樣性與環境教育

配合「國道讓蝶道」復育任務,打造世界第一隻上高速公路服務區的竹編紫斑蝶景觀裝置藝術「紫斑蝶舞」,展現對2050淨零目標的重視。

獲獎事蹟

2025《國道好便利 - 吃喝玩樂網路票選》獲選「好好買」冠軍
榮獲環境部「2025年績優公廁評比活動」交通場站類 - 特優獎&績優清潔單位
榮獲南投縣「2025年績優公廁」多元服務組 - 特優獎
東草屯休息站

為全台首座橫向國道服務區,揉合九九峰山型地景與草鞋墩文化意象。

創新永續服務

綠建築化與能源自主

建物採山型斜屋頂設計,配置太陽能光電板供應內部用電,並栽植數千株原生樹種形塑「生態休息站」,落實節能減碳。

性別平權與友善衛浴

配置高規格性別友善廁所、免治馬桶、穆斯林專屬設施及旗艦級哺集乳室,落實性別平權精神並優化全齡如廁品質。

在地共好與地產地銷

設置小農市集與農特產展示中心,支持在地產業並縮短食物里程,成為地方觀光與農產轉型的展示節點。

綠色交通與智慧應變

導入六人座汽車高速充電樁,提供電動車便利補給,並設有24小時服務台緊急救援與商務支援等服務,提升國道行旅安全與服務效能。

永續機場商場 

共創綠色國門生態圈 

新東陽深耕機場商場逾四十年,自 2016 年加入桃園機場「永續機場生態圈」屆滿十年來,積極響應各項減碳策略並協助推動國際機場碳認證(ACA),致力成為共創綠色國門的關鍵夥伴。

標竿表現:評鑑特優榮譽

新東陽追求卓越品質,於桃園國際機場2025 年商場評艦中,經營之「中央區複合商場」及「綜合商場」均獲評為「特優」等級,展現專業經營與永續服務的高度整合力。

機場商品館

源頭減量與數位轉型

自2018年起停止免費提供塑膠袋;全面推廣雲端發票,落實綠色消費與無紙化服務。

社會投資報酬 (SROI)

提撥商場稅前盈餘預算執行地方創生,確保每筆公益投入均能產生超越預算的社會價值。

全方位包容性服務設施

  • 商務與休憩:提供專屬按摩椅、會議室等,滿足商務與放鬆需求。
  • 友善與共融:設有兒童遊憩區,打造家庭友善的停留空間。

文化推廣:藝文特展區

於桃園國際機場 3F 北側特別規劃藝文特展,空間設計結合了中國潑量畫的濃淡渲染技法與現代藝術美學,將台灣各面向的風土民情展現在旅客面前,落實推廣在地文化資產的承諾。

療癒休憩空間:旅人廣場

與知名藝術家幾米合作,於桃園國際機場重現《向左走,向右走》經典意象。以粼𥻘水池與優雅天鵝為視覺核心,象徵「相信相遇」的純真與美好;並將公共休憩區轉化為充滿溫度的藝術地標,展現國門療癒且具人文氣息的風景。

機場美食街

廢棄物循環管理

自2012年起落實廚餘資源化,與合格回收機構合作將廚餘轉化為有機資源。商場餐廳亦全面安裝節水設備,強化水資源管理效益。

循環餐具與減塑成效

2012年即領先業界,美食街用餐區全面採用循環餐具。至今已達成100%禁用一次性餐具,2025年更達成一次性塑膠用品減量10%的階段性目標,並計畫於2026年上半年提升至20%。

食材溯源與品質保證

「臻好食客棧」自2018年起,每年持續通過溯源餐廳2-3星認證。我們優先採購台灣水耕蔬菜、在地履歷肉及友善雞蛋,從源頭降低食物里程。

經營韌性與服務升級

機場航廈改裝期間,透過創新行銷與品牌引進(如精品咖啡KafeD),2025年餐飲營收仍成長2.13%,同時導入中、英、日、韓四語系菜單,提升國際旅客的溝通效率。

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