多元通路服務
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多元服務類型多元
新東陽依各據點特色結合餐飲休憩與限定商品,並支援宅配及門市取貨等彈性配送,致力為顧客提供高品質且便利的多元購物體驗。 新東陽依各據點特色結合餐飲休憩與限定商品,並支援宅配及門市取貨等彈性配送,致力為顧客提供高品質且便利的多元購物體驗。
新東陽多元服務項目介紹

門市
- 商品選購服務
- 物流配送服務
- 會員經營服務
- 專屬節慶服務

百貨專櫃
- 商品選購服務
- 貼心附加服務
- 會員經營服務
- 物流配送服務
- 專屬節慶服務

國道服務區
- 現場餐飲料理
- 商品選選購客製化
- 永續健康友善設施
- 主題空間特色體驗

機場商品館
- 便利購物服務
- 多樣化商品選選購
- 結合在地特色文化

餐飲街邊店
- 顧客服務體驗
- 現場熟/輕食餐飲服務
- 複合品牌經營
- 會員經營服務
- 高品質餐飲品牌體驗

餐飲專櫃
- 現場餐飲服務
- 顧客現場支援服務
- 多元便利支付
- 顧客體驗加值服務
- 門市專櫃多元通路整合
服務肯定
2024年及2025年,新東陽門市連續兩年均獲得新東陽榮獲台灣連鎖暨加盟協會(TCFA)第一屆&第二屆「服務金賞認證」。此項殊榮由「服務款待力」、「營運力」、「賣場力」、「銷售力」與「團隊服務力」五大面向進行評核,充分展現新東陽在多個層面的卓越表現。


門市貼心服務
新東陽透過第一線同仁的真誠服務與嚴格品質把關,將在地關懷落實於門市營運,致力打造深耕社區且受大眾信賴的友善消費環境。

樂活國道服務區
新東陽自 2017 年起持續於國道服務區推動各項環保措施,在維持優良服務的同時導入永續作為,藉此強化大眾環保意識並發揮社會影響力。
新東陽營運之國道服務區

關西服務區
山城客庄,仙草飄香




西湖服務區
里山織夢,石虎秘境




南投服務區
山林嬉,鶚遙遊·繪南投




東草屯休息站
山巒之驛,綠隱九九




西螺服務區
禾谷原鄉,醬氣人文



國道服務區一站一特色

關西服務區
新東陽營運最北端服務區,建築設計融合客家三合院傳統建築、綠意地景及智慧工法。
創新永續服務
導入植生牆綠建築工法、大面落地窗「花迎光林客席區」,維運「澤蘭蝴蝶谷」,復育原生植物。
設置「農甜味」小農櫃位,推動低碳蔬食產學合作「蔬 · 食樂」。
配置國道首創「廚餘處理機」與高效污水截油槽;並透過PM2.5淨化與空品即時監測。
與韓國大保集團締盟姊妹企業引進韓流人氣商品,結合「客家門廳」與桐花工法,展現多元文化共融與傳承精神。
獲獎事蹟





西湖服務區
全台唯一有跨越橋的國道服務區,結合淺山生態故事與苗栗農產底蘊。
創新永續服務
打造「里山魔法村」主題空問,設置「石虎友善專區」推廣保育理念,亦透過「西湖農場」蔬菜園圃與柚香步道落買食農環境教育。
於跨越橋設置「漂書站」推動書籍資源再利用,並導入「互動電視牆」進行國道生態與交通安全教育,提升用路人永績意識。
設置「國道旗艦級哺集乳室」、石虎巴士主題客席、兒童遊戲區、駕駛人休息室與稼斯林祈禱室,提供多元照護體驗。
提供24小時電動車充電服務,與全面配置生物可分解寵物袋;服務台提供電瓶救援與商務支援,強化營運應變。

西螺服務區
揉合雲林農產底蘊與在地百年醬業文化。
創新永續服務
設置「醬缸缸好」美學客席區,結合「漂書站」、「媽祖駕到」、「霹靂布袋戲」意象牆,強化在地文化傳承。
配置「農民直販所」實體冷鏈櫃位,支持地產地銷,縮短食物里程並降低運輸碳排放。
以環境友善為理念,美食街6家專櫃共同響應綠色飯桌,提供環保、低碳用餐環境,減少環境衝擊,呼應氣候變遷、食品安全、循環經濟等議題。
綠食飯桌


南投服務區
融合布農族 LAMUNGAN 意象與山岳美學
創新永續服務
建置「LAMUNGAN」彩虹天招與原民勇士地標,於「原投好禮」專區引進布農族藝術家創作,落實原鄉文化資產保存與文化再造。
配置「農民直販所」及「公益專櫃—觀心園」,縮短食物里程並扶助弱勢團體與在地小農,實踐社會平等與責任消費。
配合「國道讓蝶道」復育任務,打造世界第一隻上高速公路服務區的竹編紫斑蝶景觀裝置藝術「紫斑蝶舞」,展現對2050淨零目標的重視。
獲獎事蹟




東草屯休息站
為全台首座橫向國道服務區,揉合九九峰山型地景與草鞋墩文化意象。
創新永續服務
建物採山型斜屋頂設計,配置太陽能光電板供應內部用電,並栽植數千株原生樹種形塑「生態休息站」,落實節能減碳。
配置高規格性別友善廁所、免治馬桶、穆斯林專屬設施及旗艦級哺集乳室,落實性別平權精神並優化全齡如廁品質。
設置小農市集與農特產展示中心,支持在地產業並縮短食物里程,成為地方觀光與農產轉型的展示節點。
導入六人座汽車高速充電樁,提供電動車便利補給,並設有24小時服務台緊急救援與商務支援等服務,提升國道行旅安全與服務效能。
永續機場商場
共創綠色國門生態圈
新東陽深耕機場商場逾四十年,自 2016 年加入桃園機場「永續機場生態圈」屆滿十年來,積極響應各項減碳策略並協助推動國際機場碳認證(ACA),致力成為共創綠色國門的關鍵夥伴。
標竿表現:評鑑特優榮譽
新東陽追求卓越品質,於桃園國際機場2025 年商場評艦中,經營之「中央區複合商場」及「綜合商場」均獲評為「特優」等級,展現專業經營與永續服務的高度整合力。

機場商品館
源頭減量與數位轉型
自2018年起停止免費提供塑膠袋;全面推廣雲端發票,落實綠色消費與無紙化服務。
社會投資報酬 (SROI)
提撥商場稅前盈餘預算執行地方創生,確保每筆公益投入均能產生超越預算的社會價值。
全方位包容性服務設施
- 商務與休憩:提供專屬按摩椅、會議室等,滿足商務與放鬆需求。
- 友善與共融:設有兒童遊憩區,打造家庭友善的停留空間。
文化推廣:藝文特展區
於桃園國際機場 3F 北側特別規劃藝文特展,空間設計結合了中國潑量畫的濃淡渲染技法與現代藝術美學,將台灣各面向的風土民情展現在旅客面前,落實推廣在地文化資產的承諾。
療癒休憩空間:旅人廣場
與知名藝術家幾米合作,於桃園國際機場重現《向左走,向右走》經典意象。以粼𥻘水池與優雅天鵝為視覺核心,象徵「相信相遇」的純真與美好;並將公共休憩區轉化為充滿溫度的藝術地標,展現國門療癒且具人文氣息的風景。



機場美食街
廢棄物循環管理
自2012年起落實廚餘資源化,與合格回收機構合作將廚餘轉化為有機資源。商場餐廳亦全面安裝節水設備,強化水資源管理效益。
循環餐具與減塑成效
2012年即領先業界,美食街用餐區全面採用循環餐具。至今已達成100%禁用一次性餐具,2025年更達成一次性塑膠用品減量10%的階段性目標,並計畫於2026年上半年提升至20%。
食材溯源與品質保證
「臻好食客棧」自2018年起,每年持續通過溯源餐廳2-3星認證。我們優先採購台灣水耕蔬菜、在地履歷肉及友善雞蛋,從源頭降低食物里程。
經營韌性與服務升級
機場航廈改裝期間,透過創新行銷與品牌引進(如精品咖啡KafeD),2025年餐飲營收仍成長2.13%,同時導入中、英、日、韓四語系菜單,提升國際旅客的溝通效率。



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